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POLITICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

 

En Botánica Oshetura , nos esforzamos por garantizar que cada artículo religioso o pieza artesanal llegue a tus manos en perfectas condiciones y cumpla con tus expectativas. Si surgiera alguna inconformidad, estamos aquí para ayudarte bajo las siguientes condiciones: 

1. Plazo y condiciones  

Tienes 30 días desde la recepción de tu compra para solicitar una devolución. El artículo debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original. 

Nota: Debido a la naturaleza artesanal de nuestras piezas, las pequeñas variaciones en acabado o forma no se consideran defectos, sino parte de su autenticidad. 

2. Artículos no retornables  

Por razones de higiene y respeto a la naturaleza sagrada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones de: 

Artículos de uso personal (aceites, sahumerios, velas ya encendidas). 

Productos que hayan sido consagrados, bautizados o utilizados en rituales. 

Tarjetas de regalo o artículos en oferta. 

3. Proceso de Reembolso  

Si su devolución es aprobada, el reembolso se limitará exclusivamente al precio de venta del artículo .

Los gastos de envío originales y los impuestos pagados durante la transacción  no son reembolsables, ya que corresponden a servicios ejecutados y obligaciones  fiscales ya procesadas. 

4. Cambios y Devoluciones 

Defectos: Solo reemplazamos artículos si están dañados por un error nuestro o de fabricación. 

Envíos: Los costos de envío para devolver el producto corren por cuenta del cliente.

 Recomendamos usar un servicio rastreable,  ya que no nos hacemos responsables 

por paquetes perdidos en el tránsito de devolución. 

Contacto: Para iniciar cualquier proceso, escríbe a: (info@ochetura.com) incluyendo tu número de pedido y el motivo de tu solicitud.